Descripción

Convierte las visitas a tu web en conversaciones reales

Muchos clientes abandonan una página web simplemente porque no encuentran la información que necesitan en ese momento. Un pequeño detalle como disponer de un chat en vivo puede marcar la diferencia entre perder una venta o conseguir un nuevo cliente.

Con nuestro Chat Básico (Nivel 1 del módulo Chat en Vivo) podrás incorporar un sistema de chat profesional que permitirá a los visitantes contactar contigo de forma inmediata mientras navegan por tu sitio web. Podrás resolver dudas, ofrecer información sobre tus servicios o productos y transmitir una imagen mucho más cercana y profesional. Es una solución pensada para pequeños negocios, profesionales, comercios locales y empresas que desean mejorar la atención al cliente sin necesidad de implementar plataformas complejas de soporte.

¿Esta solución es para ti?

Este nivel está pensado para ti si buscas una forma sencilla de comunicarte con los visitantes de tu página web. Es ideal para:

✓ Autónomos.

✓ Comercios locales.

✓ Empresas de servicios.

✓ Despachos profesionales.

✓ Restaurantes.

✓ Clínicas.

✓ Academias.

✓ Cualquier negocio que quiera ofrecer atención inmediata a través de su página web.

Si únicamente necesitas que los usuarios puedan iniciar una conversación contigo en tiempo real y responder personalmente a sus consultas, este nivel es exactamente lo que necesitas.

¿Qué problema resuelve?

Este módulo te ayuda a eliminar una de las principales barreras a la hora de convertir visitantes en clientes: la falta de respuesta inmediata. Con un chat en vivo podrás:

✓ Resolver dudas antes de que el visitante abandone la web.

✓ Generar mayor confianza durante el proceso de compra.

✓ Facilitar el contacto sin necesidad de llamadas o formularios.

✓ Mejorar la experiencia del usuario.

✓ Incrementar las oportunidades de venta.

✓ Humanizar la comunicación con tu negocio.

¿Qué incluye este nivel?

✓ Instalación y configuración del sistema de chat en vivo.

✓ Widget flotante integrado en la página web.

✓ Configuración básica del chat.

✓ Diseño adaptado a la imagen del sitio web.

✓ Configuración responsive para móviles, tablets y ordenadores.

✓ Configuración del horario de disponibilidad.

✓ Mensaje de bienvenida.

✓ Inicio de conversaciones en tiempo real.

✓ Pruebas de funcionamiento antes de la entrega.

¿Qué necesitas tener preparado?

Para agilizar la implementación es recomendable que tengas definido:

✓ La cuenta con la que atenderás las conversaciones.

✓ Los horarios en los que ofrecerás atención.

✓ El mensaje de bienvenida que deseas mostrar (si quieres personalizarlo).

✓ Quién responderá a los clientes una vez el chat esté operativo.

Recuerda que este módulo instala la herramienta de comunicación, pero la atención posterior dependerá de tu equipo o de la persona responsable de responder a los mensajes.

Tiempo estimado de implementación y qué puede aumentar el tiempo de implementación

El tiempo de implementación es de 2 horas de trabajo para este nivel de este módulo. El tiempo estimado corresponde a una configuración estándar. La implementación puede requerir más tiempo cuando el proyecto necesita:

• Personalización completa del diseño del chat.

• Configuración de varios operadores.

• Adaptaciones específicas relacionadas con el diseño del sitio web.

• Ajustes adicionales solicitados durante el desarrollo.

En caso de ser necesario, cualquier ampliación será comunicada previamente antes de comenzar los trabajos adicionales.

Información importante antes de contratar

Este módulo funciona de forma dependiente a un sitio web. Para poder implementarlo es necesario disponer de un sitio web creado por Despega Con Tu Web sobre el que instalar y configurar el sistema de formación. Si todavía no tienes una web, primero deberás contratar uno de nuestros sitios web disponibles en tienda.despegacontuweb.com. Si ya dispones de un sitio web y es compatible con el módulo y los plugins asociados, entonces sí podrás contratar este módulo de forma independiente y también podrás contratar cualquier otro módulo de adaptación para crear una solución totalmente personalizada para tu negocio.

Si deseas ir un paso más allá con la comunicación de tus clientes y quieres automatizar parte de tu trabajo como asistente, puedes contratar el servicio de Agente IA de Gestión de Llamadas y Citas ofrecido por Digital Era Project (disponible en 2027).

Haz despegar tu proyecto con nuestro Nivel 1 del Módulo Chat en Vivo: Chat Básico🚀

Una respuesta rápida puede marcar la diferencia entre un visitante que abandona tu página y un nuevo cliente que decide confiar en tu negocio.

Con nuestro módulo Chat Básico incorporarás un canal de comunicación directo, profesional y siempre accesible que mejorará la atención al cliente desde el primer día. Es la forma más sencilla de ofrecer una experiencia más cercana, resolver dudas en tiempo real y aumentar las posibilidades de convertir cada visita en una nueva oportunidad de negocio.